De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem até 7(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria, para realizar a troca ou a devolução do produto.

​

Passados os 7(sete) dias determinados por lei, visto que compreendemos as dificuldades de uma compra online, estendemos o prazo de troca por um período de até 30 dias. Nesse caso, o frete será por conta do comprador.

Alguns produtos feitos sob encomenda não estão inclusos na troca estendida. Verifique atentamente a descrição do produto.

O contato deverá ser feito através do whatsapp: 11-3313-1661 (clique aqui)

Favor nos informar os seguintes dados:

Nome completo;

CPF;

Número do pedido;

Data do recebimento;

Motivo da troca ou devolução.

Após o contato, informaremos como o cliente deverá proceder.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Peças enviadas sem prévio aviso serão devolvidas, sendo que o frete ficará por conta do cliente.

​

Para a troca ou devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, ou de modificação pelo cliente;
- Estar na embalagem original.
- Utilize a mesma caixa que recebeu a peça para devolver a mercadoria.

Só efetuaremos trocas por produtos a pronta-entrega.

 

A Sweet Bijoux não se responsabiliza por danos decorrentes de condições inadequadas de armazenagem para transporte.

A Sweet Bijoux se reserva ao direito de não aceitar a devolução de produtos que não atendam as condições acima exigidas.

O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada.

Após a análise o cliente será contatado via whatsapp sobre a troca ou devolução.

​

Caso o valor total dos produtos escolhidos para troca seja menor que o valor inicial da compra, a diferença será dada por meio de um cupom.

​

Agradecemos a preferência!